Hier findet ihr Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen:
Versand
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Ware versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Die Lieferzeiten für Sendungen innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 2-7 Werktage (Montag – Freitag, ausgenommen Feiertage). Der Versand erfolgt bei Vorkasse ab dem Zeitpunkt an dem das Geld bei uns eingegangen ist.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir versuchen unsere Verpackungen so ökologisch wie möglich zu gestalten. Natürlich versenden wir unsere Produkte diskret und mit einer neutralen Verpackung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
DHL STANDARDVERSAND: 5,90€ inkl. MwSt.
DHL EXPRESS VERSAND: 11,50€ inkl. MwSt.
Bei einem Bestellwert ab 100 Euro liefern wir via Standardversand kostenfrei. (ausgenommen ist eine Lieferung per Nachnahme und Express)
Kann ich per Nachname bestellen?
Zusätzlich fallen noch Kosten von DHL an. Bei einer Lieferung per Nachnahme verlangt DHL zu den üblichen 5,90 € einen Zuschlag von 7,80 €, das entspricht 13,70 € (inkl. MwSt.).
Ihr bezahlt eure Ware direkt beim DHL Boten in bar. Dieser Service ist nur für Lieferungen nach Deutschland verfügbar.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Vorauszahlung (Banküberweisung)
- Barzahlung bei Abholung
- Nachnahme zzgl. der Gebühren von DHL
- Zahlung auf Rechnung (ausschließlich für Bestandskunden
mit Zahlungsziel 14 Tage nach Erhalt der Ware) - Paypal (vorerst leider nicht verfügbar)
Bitte beachte, dass bei Vorauszahlung die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Deine Frage konnte nicht beantwortet werden?
Dann kontaktiere uns einfach und wir helfen die persönlich weiter.
E-Mail: info@basic-hemp.de
Mobil / Whatsapp: 017655434578
Telefon: 06421 8855062
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